Reklamacje i zwroty

1. ZWROTY (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)

Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od momentu odebrania paczki bez podawania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu?

1. Zabezpiecz produkt, aby nie uległ zniszczeniu w transporcie.

2. Do paczki dołącz wypełniony formularz zwrotu (możesz skorzystać ze wzoru dostępnego w naszym Regulaminie lub napisać odręczne oświadczenie zawierające numer zamówienia i dane do zwrotu środków).

3. Wyślij paczkę na nasz adres:

Home Flow, ul. Topolowa 45, 05-200, Wołomin (z dopiskiem: ZWROT)

Ważne:

• Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

• Środki zwrócimy Ci w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy (zazwyczaj dzieje się to szybciej, po sprawdzeniu zawartości paczki).

2. REKLAMACJE

Dbamy o to, aby nasze produkty były najwyższej jakości. Jeśli jednak towar dotarł uszkodzony lub posiada wady, masz pełne prawo do złożenia reklamacji.

Jak złożyć reklamację?

1. Wyślij do nas wiadomość e-mail na adres: kontakt@home-flow.pl

2. W wiadomości opisz krótko wadę i (jeśli to możliwe) dołącz zdjęcia uszkodzenia. To znacznie przyspieszy proces!

3. Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 14 dni i poinformujemy o dalszych krokach (wymiana towaru, naprawa lub zwrot pieniędzy).